Productividad y desempeño laboral
Evaluación de desempeño: qué es y cómo aplicarla
La evaluación de desempeño permite conocer el grado de vinculación de un empleado con la empresa. ¡Conoce cómo afecta a la productividad laboral!
Productividad y desempeño laboral
La evaluación de desempeño permite conocer el grado de vinculación de un empleado con la empresa. ¡Conoce cómo afecta a la productividad laboral!
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Enrique Laradola
HR Consultant
24 de agosto, 2023
La evaluación de desempeño es un proceso de carácter estratégico. A nivel general, suele estar liderado por los profesionales del departamento de recursos humanos.
¿Con qué objetivo se hace la evaluación para empleados? Para conocer, de primera mano, la percepción del trabajador sobre la gestión de la empresa.
Esto permite conocer si estos se sienten vinculados a la compañía, hecho que facilita el cumplimiento de sus objetivos.
Una evaluación de desempeño, también conocida como evaluación de rendimiento o evaluación de trabajo, es un proceso sistemático en el cual un empleado y su supervisor o gerente revisan y analizan el rendimiento laboral del empleado durante un período determinado.
El objetivo principal de una evaluación de rendimiento es medir y valorar cómo un empleado ha cumplido con sus responsabilidades laborales, metas y objetivos, así como identificar áreas de fortaleza y oportunidades de mejora.
Dichas evaluaciones han tomado un gran valor con el paso del tiempo. El motivo es que ahora se reconoce más el poder que tienen los colaboradores en una empresa.
También, la necesidad de conocer los aprietos de los encargados de la producción y la operación constante de la compañía. ¿Qué quiere decir esto? Que ya no solo se escuchan los juicios del patrono.
Su avance ha sido tal que ya existen modelos y características de cómo diseñar y aplicar este tipo de herramientas. ¡Te invitamos a conocer más al respecto!
Una evaluación de desempeño óptima, para una empresa, debe cumplir con una serie de particularidades. Veamos varias:
Realizar una evaluación de desempeño efectiva implica seguir un proceso estructurado y objetivo. Aquí hay pasos comunes que suelen involucrarse en este proceso:
La principal ventaja de la evaluación de desempeño es que permite identificar puntos débiles y fuertes de tu personal. Esto es fundamental para ti. ¿Por qué? Porque te permitirá gestionar e impulsar el cambio junto a tu equipo.
También, podrás propiciar mejores resultados para toda la organización.
Conocer a tu plantilla y su percepción de la organización permite enrutar los procesos de selección de personal y talento.
No solo esto, sino también encontrar qué potencial puede tener un candidato justo cuando entre a la empresa.
Las evaluaciones de desempeño detallan aspectos como la comunicación interna y el crecimiento profesional. También, las herramientas a las que tiene acceso cada colaborador para cumplir sus responsabilidades y metas diarias.
Además, mejora el clima laboral. Esto permite una gestión del talento mucho más competente para el crecimiento de la empresa.
Existen varios tipos de evaluación de desempeño que las organizaciones pueden utilizar según sus objetivos y necesidades. Aquí te presento cinco tipos comunes de evaluación de rendimiento:
En este enfoque, se utiliza una escala numérica o de palabras descriptivas para calificar diferentes aspectos del desempeño del empleado.
Por ejemplo, se pueden usar escalas del 1 al 5 para evaluar la calidad del trabajo, la puntualidad, la comunicación, etc. Cada nivel de la escala tiene una descripción específica de lo que representa el desempeño del empleado.
La evaluación por competencias, se identifican las competencias clave necesarias para el éxito en el puesto de trabajo y se evalúa el desempeño del empleado en relación con esas competencias. Estas competencias pueden incluir habilidades técnicas, habilidades interpersonales, liderazgo, toma de decisiones, etc.
El enfoque de la evaluación 360º implica recopilar comentarios y evaluaciones de múltiples fuentes, incluidos supervisores, subordinados, compañeros de trabajo y clientes, además de la autoevaluación del empleado. La idea es obtener una imagen completa y holística del desempeño del empleado desde diversas perspectivas.
En este enfoque, el desempeño se evalúa en función de los objetivos y resultados establecidos para el empleado. Se revisa si el empleado ha logrado sus metas y cómo han contribuido a los objetivos generales de la organización.
En lugar de utilizar escalas numéricas, este enfoque se basa en descripciones narrativas del desempeño del empleado. Los supervisores proporcionan comentarios detallados sobre los logros, áreas de mejora y contribuciones del empleado.
Digitalizar la evaluación de desempeño conlleva mucho tiempo y bastantes costos. Aparte, también supone pulir el proceso de creación, aplicación y análisis de las herramientas para evaluar el desempeño.
Las organizaciones han tomado conciencia y han conseguido, a través de la digitalización, procesos de evaluación más fáciles y ágiles de gestionar.
Dentro de sus ventajas se puede rescatar el trabajo colaborativo, puesto que todos los departamentos están sincronizados. Esto permite crear, de manera conjunta, los documentos que van a permitir darle fluidez a ese proceso de evaluación. Dado que toda la documentación se encuentra en la nube.
Digitalizar estos procesos permite evaluar al personal desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo móvil-
Visto lo visto, recuerda que la tecnología es imprescindible en las empresas que desean una buena evaluación de rendimiento.
Además, agregar ayudas digitales es clave para superar a la competencia y obtener resultados eficientes. Esto, para facilitar la vida a tus colaboradores, porque son el activo más preciado de tu organización.
Varias grandes empresas han implementado modelos de evaluación de desempeño únicos y efectivos para gestionar y mejorar el rendimiento de sus empleados. A continuación, te presento tres ejemplos de empresas y sus enfoques de evaluación de rendimiento.
Google utiliza un enfoque basado en OKRs, que son Objetivos y Resultados Clave. Cada empleado establece objetivos ambiciosos que deben ser específicos, medibles y alcanzables en un período determinado. Junto con cada objetivo, se definen uno o más resultados clave que indicarán el éxito del objetivo.
Los OKRs se utilizan para alinear los esfuerzos individuales con los objetivos de la empresa y para evaluar el progreso y el desempeño. Los empleados y sus gerentes revisan regularmente los OKRs y ajustan en función de los cambios en las prioridades y el entorno.
Microsoft ha adoptado un enfoque centrado en las «Conversaciones de Desarrollo». En lugar de realizar evaluaciones formales anuales, fomentan conversaciones regulares entre los empleados y sus gerentes sobre el desarrollo profesional y el crecimiento.
Estas conversaciones son más orientadas hacia el futuro, y se discuten las metas, los desafíos y las oportunidades de desarrollo del empleado. También se alienta a los empleados a buscar retroalimentación de manera continua y a identificar áreas en las que puedan mejorar.
Adobe utiliza un enfoque llamado «Check-In» que se basa en conversaciones regulares y continuas entre los empleados y sus gerentes.
En lugar de depender de una única evaluación anual, se alienta a los empleados y gerentes a mantener conversaciones trimestrales para revisar el progreso, definir expectativas y establecer objetivos. Estas conversaciones son más informales y se centran en el aprendizaje, el desarrollo y la alineación de expectativas.
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Con una experiencia de más de 12 años en Recursos Humanos. Orientada al cliente tanto interno como externo, especializada en la definición e implantación de las políticas de RRHH y en la gestión, selección y retención del talento. Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación, organización y coordinación de equipos.