Performance management: qué es y cómo se realiza

23 de diciembre, 2024

En un mundo empresarial tan dinámico, el performance management se vuelve la clave para maximizar el potencial del talento humano.

Además, la gestión del desempeño ayuda a identificar fortalezas y áreas de mejora en los colaboradores. Esto con el propósito de promover el desarrollo profesional y la productividad de manera integral.

De modo que te vamos a explicar de qué trata este modelo de gestión y cómo se puede aplicar de forma adecuada. Entonces, comencemos.

¿Qué es una performance management?

Es un modelo de gestión estratégica que permite a las empresas mejorar de forma continua el desempeño de los trabajadores. Además, facilita la alineación de metas individuales con los objetivos corporativos.

El performance management busca crear un ambiente laboral donde los colaboradores puedan rendir al máximo sus capacidades. Esto con la finalidad de optimizar tanto el desempeño individual como el empresarial de manera integral.

Por lo tanto, este enfoque sistemático de gestión implica el análisis de estos 3 criterios esenciales:

Definición de expectativas claras.
Feedback continuo.
Desarrollo de habilidades y competencias.

Aspectos de la gestión del desempeño

En la gestión del desempeño como enfoque estratégico se establecen 4 aspectos fundamentales:

Planificación del desempeño: involucra la definición de metas claras y medibles para los empleados. Así como el desarrollo de medidas de acción que conecten las metas individuales con los objetivos de la empresa.
Monitoreo: hace referencia al seguimiento regular del progreso y alcance de los objetivos definidos. Donde se considera el uso de indicadores de desempeño y el impulso de la retroalimentación.
Evaluación: se analiza y se mide tanto el desempeño de cada empleado como el del equipo de trabajo. Esto con la finalidad de detectar patrones que afecten el rendimiento e identificar áreas de mejora.
Comunicación efectiva: este modelo toma como base la cultura del diálogo abierto entre todos los miembros del equipo de trabajo. Con el propósito de asegurar que todos estén informados y sepan hacia dónde dirigir sus esfuerzos.

¿Cómo se realiza una performance management?

Para realizar el performance management, hay que tomar en cuenta estas 6 etapas

Etapa 1: definición de objetivos

El primer paso es establecer metas claras, específicas y medibles para cada empleado. Considerando que estas deben ser factibles y tener un lapso de ejecución preciso.

De hecho, cada meta individual trazada debe impulsar el logro de los objetivos empresariales. Lo cual permite garantizar que cada miembro del equipo tenga un rol estratégico en el éxito de la compañía.

Etapa 2: comunicación de expectativas

Hay que dejar muy claro a los empleados qué se espera en términos de resultados, competencias y comportamientos. Por lo tanto, se deben utilizar canales de comunicación que sean prácticos y positivos.

Con un intercambio efectivo de información se pueden evitar malentendidos y confusiones sobre qué se quiere lograr. Además, se promueve el trabajo en equipo y la acción de fortalecer el compromiso laboral.

Etapa 3: monitoreo y medición en el performance management

Implica el seguimiento constante del desempeño del equipo de trabajo. Esto con la intención de medir el progreso hacia el logro de objetivos tanto individuales como corporativos.

Para esta etapa se usan herramientas ágiles que permitan medir y monitorear de manera regular el rendimiento. De modo que se puedan aplicar acciones de ajuste o modificaciones cuando sean necesarias.

Etapa 4: proveer retroalimentación

Se deben brindar comentarios constructivos a cada empleado sobre su desempeño. Todo esto para reconocer los logros e identificar las posibles áreas de mejora para maximizar el potencial del talento.

El diálogo y la comunicación corporativa efectiva son vitales para impulsar el cumplimiento de tareas y el logro de objetivos. También hay que considerar el reconocimiento y la recompensa de los empleados por un buen desempeño.

Etapa 5: desarrollo de competencias y habilidades

Se busca identificar las necesidades de formación y oportunidades de crecimiento que puedan tener los empleados. Con la finalidad de proporcionar los recursos que se demanden para mejorar sus capacidades.

Por otro lado, se incluye el diseño de planes de capacitación que se ajusten a las necesidades de cada colaborador. El aprendizaje continuo es la mejor herramienta para promover el desarrollo tanto del personal como de la empresa.

Performance management: el impulso al éxito empresarial

Con un ambiente corporativo tan competitivo, la gestión del desempeño se establece como un pilar para lograr el éxito. Dado que este modelo busca consolidar el equilibrio entre el desarrollo profesional del personal y el crecimiento de la compañía.

Desde esta perspectiva, la aplicación del performance management trae los siguientes beneficios:

Mejora continua del rendimiento laboral de los trabajadores.
Avance en el crecimiento profesional de los colaboradores.
Se fortalece el vínculo entre los colaboradores y la empresa.
Impulso del compromiso y la motivación en el equipo de trabajo.
Promoción de un ambiente de trabajo positivo y efectivo.
Incremento de la rentabilidad de la empresa de manera progresiva.
Mayor productividad y posicionamiento en el mercado.
Toma de decisiones informadas y oportunas para los procesos.
Aumento del nivel de satisfacción del personal.
Construcción de una cultura de comunicación abierta y eficaz.

La gestión del desempeño no solo valora el rendimiento pasado, también busca influir de manera proactiva en el rendimiento futuro. Por ello, representa un elemento vital para promover el crecimiento.

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Tiago Santos

HR Influencer en Sesame HR | Web | + posts

Profesional de 𝐇𝐑 con experiencia dedicado a fomentar 𝐜𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐝𝐚𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐚𝐬 fuertes entre líderes de RRHH. Como fundador del 𝐇𝐑 𝐂𝐥𝐮𝐛 y la 𝐇𝐑 𝐂𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐭𝐲, utilizo mis más de 15 años de experiencia para mejorar el panorama profesional de los líderes de RRHH.

Qué es y cómo se lleva a cabo una buena performance management