10 de enero, 2023

El assessment center es un método usado en el reclutamiento de personal. Está enfocado en la evaluación de las competencias conductuales del aspirante a un cargo nuevo en una compañía.

En este método se realizan casos o ejemplos, lo más reales posibles, simulando las tareas a desarrollar en el cargo postulado.

Estas actividades se aplican con la finalidad de ver las capacidades de cada candidato para desarrollar determinadas actividades. Pero también la toma de decisiones, tiempo de respuesta, manejo de la información y del tiempo, entre otras.

Este tipo de técnica se usa para varios fines, los cuales te mostramos a continuación.

Objetivos del assessment center

Veamos uno por uno los aspectos que resultan beneficiados en el assesment center.

Selección de personal

El assessment center permite verificar si el candidato al cargo tiene todas las habilidades que se necesitan. Así mismo proporciona información para ser comparada con el resto de participantes y de esta manera elegir al más idóneo para el cargo.

Como puedes ver, implica un cierto tipo de evaluación por competencias.

Crecimiento de habilidades

Permite conocer con qué otras habilidades cuenta el trabajador, que no han sido desarrolladas. Puede ser enfocado a un plan carrera en la empresa o para la combinación de más proyectos en los que pueda sumar sus habilidades.

Identificar carencias en la capacitación

Permite evidenciar áreas de mejora en cuanto a la capacitación del personal, para reforzar conocimientos que permitan un mejor desarrollo de sus labores.

Algo importante para tener en cuenta es que el assesment center se ha convertido en un método de evaluación muy usado y visible. Incluso ya existen consejos para que los trabajadores o futuros colaboradores puedan superar la evaluación. Impresionante, ¿no?
Aquí te contaremos algunos:

Ser sincero y enfatizar tus habilidades
Empaparse de la cultura empresarial
Cuidar el lenguaje corporal.

Historia del assessment center

Una vez hemos entendido qué es y para qué sirve el assessment center, es importante que sepamos de dónde nace esta técnica de evaluación de competencias. A continuación verás un breve resumen de los inicios de este método.

Siglo XX

Durante la Primera Guerra Mundial los altos mandos militares tenían una gran incógnita y era saber:

¿Por qué son tan distintos los resultados en las pruebas de todos los combatientes, si tenían el mismo entrenamiento, los mismos años de experiencia y el mismo objetivo asignado?

Sin duda, una gran pregunta que más adelante sería clave para crear un método de selección de personal. Uno que pudiera estar calificado para cada actividad en específico, así permitía más rendimiento en las tareas específicas.

Pruebas de competencia

Durante los años siguientes fue común ver técnicas de selección militar que permitían dividir los grupos de acuerdo a las características y habilidades de cada persona. Características determinadas a través de pruebas físicas y mentales realizadas de manera idéntica a todos los militares.

Uno de los primeros libros en hablar sobre el tema fue publicado en 1977 con el título ‘Applying the Assessment Center Method’.

El libro fue escrito por dos gigantes del área de calidad y recursos humanos. El ingeniero y consultor de gestión del siglo XX, Joseph L. Moses, quien fue catalogado como un experto en calidad y en la gestión de la misma. Y el coautor, un psicólogo industrial-organizacional llamado William C. Byham, quien es el presidente de la compañía Development Dimensions International.

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En 1976, algunos países como España, Reino Unido, Italia y Estados Unidos se sumaron a las más de 1.000 empresas distribuidas alrededor del mundo para implementar el assessment center como método de evalución de competencias.

Características del proceso de selección

Esta técnica a detalle consiste en ver y evaluar al postulado respecto a los desafíos del cargo. Por ejemplo, cómo genera la resolución de problemas o su capacidad para trabajo en equipo.

También qué cantidad de herramientas de las disponibles usa para completar su labor, su desempeño bajo presión o su capacidad de enfrentar la frustración. Veamos otros aspectos que también se observan con este método:

Facultad para realizar tareas interdisciplinares
Enfoque de las ideas propuestas.

Por último, es una gran ventana a la demostración de todo el potencial y accionar del trabajador en determinada situación propuesta. Esto facilita una selección honesta y obtención de un cargo por mérito. Un gran apoyo para la gestión de recursos humanos.

Ventajas del assessment center

Precisión en los datos obtenidos en pruebas.
Alta aprobación de los resultados, ya que provienen directos de las pruebas de los candidatos.
Tiene diversas áreas de aplicación, porque puede usarse para el reclutamiento y en el desarrollo de las habilidades de los colaboradores.
Brinda igualdad de condiciones para los empleados. Dependerá del mérito de cada uno de ellos en el ejercicio para obtener un reconocimiento.
Permite la mejora constante de habilidades.
Alto porcentaje de productividad, al situar al colaborador en el sitio o cargo que corresponda a sus capacidades.
Logra un sentido de pertenencia y motivación al resultado mejorando el rendimiento en las actividades.
Elimina la especulación y predomina el manejo de las actividades a desarrollar.
El criterio para evaluar suele ser más objetivo y menos sesgado. Ya que tiene un amplio grupo de recolectores y analistas de los datos o pruebas.

Desventajas del assessment center

Algunas pruebas requieren más tiempo del promedio, al tratarse de situaciones apegadas a la realidad.
Aunque los resultados son más específicos y claros, el término de procesamiento de las pruebas puede ser más largo por el alto nivel de detalle.
Requiere exactitud en el análisis de las pruebas.
Este método tiene un costo muy elevado. Pues se deben usar personas muy bien capacitadas para el análisis y procesamiento de los resultados específicos.
La inversión de tiempo para la preparación de las pruebas supone un inconveniente. Dado que, en ocasiones, las empresas disponen de amplios periodos de espacio para la obtención de resultados y toma de acciones.

Es importante finalizar indicando lo siguiente:

con la correcta aplicación y análisis del assesment center, las empresas pueden obtener un amplio conocimiento sobre las capacidades de su talento humano.

También, una interacción directa sobre el desarrollo de habilidades que permitan el crecimiento profesional de los colaboradores. Para todos en el organigrama de recursos humanos y en pro del cumplimiento del objetivo principal de la compañía.

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Cristina Martín

People and Talent Director en Sesame CO | Web | + posts

Profesional con amplia experiencia de más de 20 años en diferentes áreas de los Recursos Humanos (Selección, Formación, Prevención de Riesgos Laborales, Gestión de Personal).

Amplia visión de la empresa y los RRHH, especializada en selección de personal, gestión de la formación, gestión de la prevención de riegos laborales, gestión del absentismo, administración de RRHH o asistencia a dirección.

Assessment center: cómo crear un plan de selección de personal exitoso